Retour produits

Vous disposez légalement de 7 jours ouvrables pour notifier votre rétractation et 7 jours ouvrables supplémentaires pour retourner les marchandises concernées. La directive européenne du 10 octobre 2011 qui porte cette durée à 14 jours ne s'appliquera qu'à partir du 13/06/2014.

Ce délai légal peut être étendu à l'appréciation du vendeur. En cas de question sur ce sujet, merci de prendre contact.

Tout retour de marchandises n'est accepté qu'après accord préalable à l'envoi avec un double de facture et renvoyé en port payé à vos frais.

Les retours de marchandises doivent être faits dans l'emballage d'origine et le produit retourné doit être en parfait état neuf, n'avoir subit aucun choc ni détérioration.

La société EMX n'est pas responsable de la perte, de la casse ou du vol lors de l'envoi de la marchandise via son prestataire La Poste en service Colissimo. C'est pourquoi il est important de conserver le numéro de suivi qui vous sera adressé par mail. En cas de contestation et de litige celui-ci vous sera demandé. Voir les conditions générales de vente de La Poste concernant le remboursement sur le site http://www.laposte.net